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Formes de marché et leurs caractéristiques principales
Un secteur où un seul acteur fixe le prix sans craindre la concurrence échappe aux règles classiques du jeu économique. À l’inverse, certaines industries tolèrent la coexistence de quelques entreprises qui s’observent, se coordonnent parfois, et dictent ensemble les conditions …
Employeurs réticents au télétravail : raisons et solutions efficaces !
En France, près de 40 % des entreprises limitent ou refusent encore la pratique du télétravail, malgré sa légalisation et la demande croissante des salariés. Plusieurs grands groupes maintiennent des politiques strictes de présence, invoquant des freins organisationnels et culturels, …
Relations clients : importance de l’entretien pour fidélisation et succès
Les entreprises qui investissent dans la relation client constatent un taux de fidélisation jusqu’à 60 % supérieur à celui de leurs concurrentes moins impliquées. Pourtant, 80 % des consommateurs affirment avoir changé de fournisseur après une seule expérience négative. La …
Exemples de services proposés dans divers secteurs
Certaines entreprises parviennent à générer 80 % de leur chiffre d’affaires avec seulement 20 % de leurs services. Pourtant, des niches inattendues connaissent une croissance rapide, à rebours des tendances généralistes. Les innovations technologiques poussent aussi certains secteurs à revoir …